Loading ...Czy wiesz ile wymagań zawiera w sobie norma ISO 9001:2000?
Nie będę zmuszał Cię do liczeni i podpowiem.
Jest ich dokładnie 364.
Wiele osób, które zajmują się ISO 9001 w firmach, nie potrafi czytać tych wymagań, interpretować i odnajdywać ich. Stąd wynika bardzo wiele problemów. Niezauważane wymagania nie są spełnione i system zarządzania nie jest zgodny z normą.
Zobacz teraz jak powinno się czytać normę, by dostrzegać wszystkie jej wymagania.
Weźmy na przykład punkt 6.1 normy.
Brzmi on:
“Organizacja powinna określić i zapewnić zasoby potrzebne do
a) wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia
jego skuteczności
b) zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.”
Czy dużo wymagań zmieści się w tym krótkim tekście?
Ile ich widzisz? Dwa, a może cztery?
Jest ich dokładnie 8!
Jak to sprawdzić? Należy dokładnie przeanalizować punkt normy rozbijając go
na czynniki pierwsze.
Wymagania w tym punkcie po rozłożeniu na czynniki będą wyglądały następująco:
- Organizacja powinna określić zasoby potrzebne do wdrażania systemu
zarządzania jakością. - Organizacja powinna określić zasoby potrzebne do utrzymywania systemu zarządzania jakością.
- Organizacja powinna określić zasoby potrzebne do ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością.
- Organizacja powinna określić zasoby potrzebne do zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.
- Organizacja powinna zapewnić zasoby potrzebne do wdrażania systemu zarządzania jakością.
- Organizacja powinna zapewnić zasoby potrzebne do utrzymywania systemu zarządzania jakością.
- Organizacja powinna zapewnić zasoby potrzebne do ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością.
- Organizacja powinna zapewnić zasoby potrzebne do zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.
Jeden “niewinny” punkt normy i aż 8 wymagań!
Oczywiście nie zmuszam Cię do tak drobiazgowego rozbijania normy.
Musisz mieć jednak świadomość, że tych wymagań jest o wiele więcej niż nam się wydaje, gdy czytamy normę.
Zrób sobie podobne ćwiczenie z innymi punktami normy. Ćwiczenie to możesz oczywiście wykorzystać do wyszukiwania wymagań w innych normach dotyczących systemów zarządzania np. ISO 14001, OHSAS 18001 itp.
Takie ćwiczenia bardzo ułatwiają późniejszą interpretację poszczególnych punktów.
Podobne wpisy
Podziel się
Zdaniem czytelników