Kwalifikacja dostawców w ISO 9001
Norma ISO 9001:2008 (tak jak ISO 9001:2000) stawia pewne wymagania dotyczące procesu zakupów. Nie musimy tworzyć udokumentowanej procedur, ale nie znaczy to, że żadne dokumenty nie są wymagane. Musimy prowadzić proces kwalifikacji dostawców i zapisy z tego procesu.
Kwalifikacja dostawców
Norma ISO 9001:2008 wymaga, byśmy oceniali dostawców i na podstawie tej oceny dokonali wyboru. Mamy obowiązek utrzymywać zapisy z tego typu działań.
Dobrze, ale jak dokonać oceny dostawców?
Zależy to od wielu czynników, np. od branży w jakiej działa organizacja, od tego co dostarcza nasz dostawca (czy są to papierowe ręczniki do łazienki w firmie, czy skomplikowany podzespół w naszym produkcie) i jaki ma to wpływ na jakość.
Kryteria oceny dostawców
Uwzględniając wyżej wymienione czynniki, musimy ustalić kryteria oceny dostawców. Przykładowymi kryteriami mogą być:
- terminowość dostaw,
- posiadanie przez dostawcę certyfikowanego SZJ,
- rekomendacja naszych klientów,
- audyty u dostawcy,
- kontrola wyjściowa dostaw,
- certyfikacja wyrobów,
- inne dowody na jakość dostaw,
- cena,
- itd.
Dobór tych kryteriów powinien być taki, byśmy na ich podstawie mogli ocenić, czy dostawca jest w stanie dostarczyć nam produkt/usługę spełniającą nasze wymagania.
Zapisy z oceny dostawców
Wybrane wcześniej kryteria pomogą nam stworzyć formularz, który stanie się zapisem z oceny dostawców. W formularzu tym możemy wybrane kryteria umieścić. Dla każdego z kryteriów określić punktację. Może to wyglądać tak jak w poniższym przykładzie.
| A Kryterium oceny | B Skala punktacji | C Waga | D Liczba przyznanych punktów | (CxD) Ocena |
| Terminowość | 1-10 | 3 | 4 | 12 |
| Wyniki audytu | 1-10 | 5 | 7 | 35 |
| Badania laboratoryjne | 1-10 | 5 | 8 | 40 |
| Ogólna ocena: | 87 | |||
Uwaga – Należy pamiętać, że oceny dostawców nie wykonuje się jednorazowo. Proces ten należy przeprowadzać cyklicznie, gdyż mogą zmieniać się zarówno nasze kryteria oceny, jak i stopień ich spełnienia przez dostawców.
11 komentarzy
Odpowiedz
Sonda
Loading ...
RSS
Facebook
Google+
GoldenLine
Czy trzeba oceniać wszystkich dostawców? np. sklep w którym kupuje się artykuły biurowe też? lub drukarnię w której zamawia sie ulotki reklamowe?
Pytam o firmę typowo usługowa która nic nie produkuje. Nie ma dostarczanych komponentów z których cos powstaje.
Jedyne co przychodzi mi sensownego do głowy to ocena dostawcy np .narzędzi którymi firma się posługuje do wykonania zlecenia.
Nie trzeba oceniać wszystkich. Na pytanie których, musisz sobie odpowiedzieć samemu.
W punkcie 7.4.1 norma ISO 9001:2008 mówi, że rodzaj i zakres nadzoru zależy „od wpływu zakupywanego wyrobu na późniejszą realizację wyrobu lub wyrób finalny”.
W praktyce oznacza to, że dla firmy X zakup danego produktu może być bez znaczenia, a dla firmy Y ten sam produkt może być elementem składowym istotnego procesu.
Żeby nie być gołosłownym…
Mamy zakład szewski pana Józka i placówkę banku. Oba te zakłady zamówiły papier do drukarki. Dostawca niestety zawiódł i nie dostarczył papieru na czas.
Pan Józek nie przejął się zbytnio, bo zawijał w papier naprawione buty, które oddawał klientom. Teraz zawija buty w gazety, których cały stos zebrał się w kącie zakładu.
Tymczasem placówka banku bez papieru… apokalipsa.
dzięki za odpowiedź i wyjasnienia
witam serdecznie, mam wykonać, opracować procedure oceny poddostawców w firmie budowlanej, moim głównym wyrobem są usługi remontowe,
opieram się więc na punkcie 7.4.1 normy, i czy formularz oceny ma być ogólny czyli dla kazdego poddostawcy/?
z mojego punktu widzenia mam stworzyć tylko formularz oceny, czyli formularz na którym opierac sie bedzie firma przy wyborze swojego poddostawcy
ale czy dobrze myślę?
proszę o podpowiedz, gdyz chciałabym dobrze napisać tą prace
Kasia
Dobrze myślisz. Jeśli oceniasz dostawców podobnych produktów/usług. to powinnaś to robić według takich samych kryteriów, aby porównanie miało sens. Tworzysz więc jeden wzór dokumentu.
To jak dalej będzie to wyglądało, np.
- każdy dostawca ma swój „papierek”;
- dokonujesz oceny na formularzu mieszczonym na jednym „papierku”;
- formularz egzystuje w formie elektronicznej;
…to już Twój wybór.
Dziękuję serdecznie!
Pozdrawiam
Kasia
Dzień dobry,
mam napisać pracę na temat „Pozyskiwanie dostawców a jakość produktu”.
Bardzo trudno dotrzeć mi do materiałów książkowych.Zna Pan może jakieś pozycje na ten temat?Będę bardzo wdzięczna.
aj
uważam również, że przy wyborze dostawców/ poddostawców dobrze jest stworzyć kryteria które to dostawca/ poddostawca musi spełnić. przypomina to trochę formę do przetargu, kto lepiej wypadnie tego firma wybiera. czytałam, że potencjalny dostawca/ poddostawca który nie został wybrany przez naszą firmę, może chcieć na drodze prawnej upewnić się, dlaczego jego kandydatura została rozpatrzona negatywnie. tak więc nie dla samego ISO warto przeprowadzać ocenę przyszłych jak i obecnych dostawców.
Stworzenie takich kryteriów, to dobra sprawa. Te kryteria powinny mieć swój początek w wymaganiach Klienta. O ile jednak wszystko łatwe jest w teorii, to w praktyce, możesz nie znaleźć dostawcy, który te kryteria spełnia. I co wtedy?
W kwestii prawnej. No nie wiem czy jest tak do końca. Jeśli mówimy o przetargach publicznych to masz zapewne racje.
Mam natomiast wątpliwości, co do tego jak wygląda to w prywatnych firmach.
Bo niby co kogo obchodzi czy wybieram droższego i słabszego jakościowo dostawcę?
To moje pieniądze, mój biznes.
Witam. Czy istnieje coś takiego jak wartość progowa ocen, po której przekroczeniu możemy danego dostawcę/odbiorcę zakwalifikować do tych, z którymi chcemy współpracować?
To jest kwestia indywidualna. Jeśli w ramach oceny/kwalifikacji dostawców obierzemy sobie za parametr cenę, to czemu nie?