Schemat blokowy w procedurze – konieczność czy wygoda?
Do tego krótkiego wpisu zmobilizowało mnie mailowe pytanie Doroty. Brzmiało ono następująco: „W mojej firmie wdrażamy właśnie ISO 9001. Jestem kierownikiem w dziale logistyki i na mnie spadł obowiązek stworzenia procedury. Dostałam wytyczne od pełnomocnika, żeby napisać co się u nas dziele >krok po kroku<. Opisałam więc to, a po oddaniu do pełnomocnika, okazało się, że >ISO wymaga, żeby w procedurze był schemat blokowy<. Ja ekspertem od ISO nie jestem, ale takiego wymagania nie znalazłam. Jak to jest? Musi być ten schemat?” Zatem odpowiadam.
Norma ISO 9001 nie wymusza konkretnej formy dokumentów, a co za tym idzie nie stawia wymagania, by w procedurze był schemat blokowy.
Nie znaczy to wcale, że nie musi go być – pełnomocnik mógł po prostu wybrać zły powód 
.
Być może wyznaczyliście w firmie jakiś konkretny sposób tworzenia dokumentacji (szablon, którego wszyscy powinni się trzymać), a w nim zawarte jest wymaganie dodania schematu do procedury?Dokumentacja ISO 9001. Pobierz!
Jeśli narzucacie sobie tego typu wymagania, warto je umieścić w procedurze nadzoru nad dokumentami. Inna sprawą jest to, że procedury ze schematem blokowym bywają bardziej czytelne niż te, które zawierają tylko tekst. Zaprezentowanie przebiegu procesu w sposób graficzny pozwoli go lepiej przyswoić, szczególnie w wypadku, gdy opis jest długi, a proces skomplikowany.
1 komentarz
Odpowiedz
Sonda
Loading ...
RSS
Facebook
Google+
GoldenLine
Przychylam się do opinii pana Rafała, Dokumentacja jest tworzona przez ludzi powinna być stworzona dla ludzi, co rozumiem jako stworzona w sposób pozwalający z nią pracować. Jeśli opisywany proces jest bardzo obszerny ujecie go w formie schematu blokowego pozwoli na uzyskanie jego lepszej przejrzystości. Jeszcze tylko pozostaje sprawa upewnienia się czy osoby korzystające z takiej dokumentacji będą ja „rozumiały” bo z tym rożnie bywa.