Audyt księgi jakości
Jedna z czytelniczek trafiła w planie audytów na hasło “Audyt księgi jakości” i zwróciła się do mnie z pytaniem.
Nadzór nad formularzami – czy ISO 9001 tego wymaga?
Formularze są częścią dokumentacji systemowej. Ponieważ norma ISO 9001 wymaga nadzoru nad dokumentacją, obowiązkowy jest również nadzór nad formularzami. Musisz zapewnić nadzór nad poszczególnymi formularzami w odpowiednim stopniu. Mówiąc prościej: oceń jaki wpływ na Twoje usługi (i działanie firmy) mają dane wpisywane w wybranym formularzu. Jak dobrać do niego poziom nadzoru nad dokumentem?
Dokumentacja ISO w kilku oddziałach i jej wersje
Z cyklu pytania czytelników:
Przede wszystkim – musicie przyjąć sposób wersjonowania najwygodniejszy dla Was. Nie oznacza, to oczywiście, żeby zrobić to byle jak ;).
Schemat blokowy w procedurze – konieczność czy wygoda?
Do tego krótkiego wpisu zmobilizowało mnie mailowe pytanie Doroty. Brzmiało ono następująco: “W mojej firmie wdrażamy właśnie ISO 9001. Jestem kierownikiem w dziale logistyki i na mnie spadł obowiązek stworzenia procedury. Dostałam wytyczne od pełnomocnika, żeby napisać co się u nas dziele >krok po kroku<. Opisałam więc to, a po oddaniu do pełnomocnika, okazało się, że >ISO wymaga, żeby w procedurze był schemat blokowy<. Ja ekspertem od ISO nie jestem, ale takiego wymagania nie znalazłam. Jak to jest? Musi być ten schemat blokowy w procedurze iso?” Zatem odpowiadam.
Czy 6 procedur wystarczy?
Z dokumentacją systemu ISO 9001 wiążą się skrajności. Albo czegoś brakuje, albo (w większości wypadków) mamy przerost formy nad treścią. Mówiąc wprost biurokracja.
Norma ISO 9001 wymaga od nas udokumentowania procedurami 6 obszarów. Niektórzy wprost przekładają, to wymaganie na liczbę 6 procedur.
Czy sześć procedur wystarczy?
Zdaniem czytelników