Jak mierzyć zadowolenie klienta?
Udało Ci się dostarczyć produkt, czy usługę na rynek. Klienci dokonali zakupy, Ty zarobiłeś co nieco… i co dalej?
Czy Twoi klienci są zadowoleni?
Czy polecą Twój produkt innym?
Czy wiesz co możesz poprawić w swoim produkcie?
Aby zdobyć taka wiedzę musisz mierzyć zadowolenie klienta.
Zdaniem czytelników