Jak wybrać i przeszkolić audytora wewnętrznego

W trakcie wdrażania w organizacji systemu zarządzania zgodnego z normami ISO jednym z zadań jest wybór i przeszkolenie audytorów wewnętrznych. Jak dokonać selekcji? Kogo wybrać? Według jakich kryteriów oceniać?
Na te pytania postaram się zaraz odpowiedzieć…

Po pierwsze – znajdź chętnych

Dobrze znana zasada mówi “Z niewolnika nie ma pracownika”. Jeśli chcesz, żeby audytorzy rzetelnie podchodzili do swoich obowiązków, najlepiej poszukać chętnych do tej roli.

Jeśli brak chętnych do zostania audytorem…

…pozostaje samemu takich chętnych wyznaczyć ;). Dokonując wyboru takich osób pamiętaj, że nie każdy na audytora się nadaje.
Wśród pożądanych cech audytora ISO wyróżnić można etyczność, wytrwałość, otwartość, elastyczność, spostrzegawczość i uczciwość.
Bez powyższych cech naszym wybrańcom trudno będzie sprawdzić się w roli.

Szkolenie audytorów wewnętrznych

Audytor wewnętrzny nie potrzebuje dyplomu, czy certyfikatu. Potrzebuje dobrego szkolenia.
Szkolenia auditorów wcale nie muszą być prowadzone przez firmę zewnętrzną.
Pełnomocnik (czy inna kompetentna osoba) może przeprowadzić je samemu. Musi się jednak czuć na silach do tego.
Jeśli brak czasu, kompetencji, kompetencji w zakresie prowadzenia szkoleń, to szkolenia dla audytorów lepiej zlecić sprawdzonej zewnętrznej firmie.

3 komentarze

  1. Tak, to prawda.
    Pełnomocnik może szkolić auditorów wewnętrznych. Gdy jesteśmy w fazie wdrożenia ISO to kształci się wybrana grupa auditorów, jednak po jakimś czasie okazuje się, że z tej grupy dwóch nigdy nie ma czasu, kolejni nie za bardzo czują się na siłach i Pełnomocnik zostaje jedynie z dwiema osobami. Dlatego należy “wychować” sobie kolejnych. Na auditach wewnętrznych, które zlecają mi różne firmy zapraszam osoby chętne jako obserwatorów, oni przypatrują się co robię, jak zadaję pytania, jak sporządzam notatki. Z grupy obserwatorów pełnomocnik po jakimś czasie typuje kandydatów do roli auditora. Takie osoby po przeszkoleniu – najbardziej wartościowe są warsztaty – zostają kolejnymi członkami zespołu. Pozdrawiam!

    • Lucyna Nowakowska

      Właśnie mam taki problem. Zastałam w firmie osoby przeszkolone na auditorów, które zostały wybrane z najwyższego kierownictwa. Wiem z doświadczenia, że osoby takie nie zawsze się sprawdzają w tej roli i zazwyczaj nie mają czasu, ani na audit ani na działania po-auditowe. Znacznie bardziej “wartościowymi” auditorami są pracownicy średniego szczebla. Mojej obecnej firmy nie stać na kolejne szkolenie zewnętrzne, od wielu lat zajmuję się wdrażaniem systemów ISO, przeszłam wiele szkoleń i posiadam uprawnienia audiotra wiodącego. Czy wobec tego mogę sama przeszkolić wybranych pracowników na auditora wewnętrznego? Czy szkolenie powinno mieć sformalizowaną formę – przygotowane materiały szkoleniowe, właściwy certyfikat na zakończenie? Czy tylko, jak Koleżanka powyżej – rodzaj warsztatów i samego uczestniczenia w audicie wystarczy? Jak to się ma do normy “Wytyczne do auditowania systemów jakości”? I przede wszystkim – co na to auditorzy certyfikujący? Dziękuję i pozdrawiam!

      • Rafał Tochman

        To czego wymagamy od audytorów wewnętrznych, to kompetencje.
        To jak je uzyskają ma drugorzędne znaczenia. Jako audytor wiodący z pewnością posiadasz kompetencje do tego by przeszkolić audytorów wewnętrznych.
        Forma szkolenia nie ma tu specjalnie znaczenia. Ważne aby było skuteczne. Oczywiście te szkolenia należy odnotować, zgodnie ze stosowanymi w firmie procedurami.
        Podczas certyfikacji/re-certyfikacji najlepszym dowodem na kompetencje audytorów wewnętrznych będą wyniki przeprowadzonych przez nich audytów.

Leave a Reply

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Share This
Przeczytaj poprzedni wpis:
Jak wybrać jednostkę certyfikujacą

Wybór jednostki certyfikującej, to bardzo ważny krok dla przedsiębiorstwa, które chce uzyskać certyfikat systemu zarządzania. Podejmując taką decyzję trzeba rozważyć...

Zamknij