W oczekiwaniu na ISO 9001:2015

Posted by on 16.12.2014 in Ciekawostki | Możliwość komentowania W oczekiwaniu na ISO 9001:2015 została wyłączona

Ostatnia aktualizacja normy ISO 9001 (z roku 2008) była dość kosmetyczna. Od razu pojawiły się głosy, że została zrobiona tylko dla pieniędzy. Kilka drobnych zmian, ale normę trzeba kupić ;).
Rok 2015 będzie rokiem kolejnej nowelizacji. Tym razem nie ma jednak co liczyć na kosmetykę. Bliżej nam do rewolucji.
Zanim jednak wydasz swoje pieniądze na szkolenia, może warto sięgnąć po darmowe informacje dotyczące ISO 9001:2015?

Punkty za certyfikowany system zarządzania, czyli NFZ szerzy patologię

Posted by on 07.04.2014 in Ciekawostki | 1 comment

Narodowy Fundusz Zdrowia postanowił zadbać o interes pacjentów jeszcze lepiej niż do tej pory i  wdepnął swoimi szanownymi butami w obszar, który jest mu najwyraźniej obcy, czyli systemy zarządzania. Tym sposobem placówki medyczne, które wdrożą system zarządzania zgodny z ISO 9001, ISO 14001,   PN-N 18001, ISO 27001 lub ISO 22000 i go certyfikują, dostaną dodatkowe punkty, czyli zwiększą swoją szansę na kontrakt z NFZ.
Czym się kierowano, wymyślając absurd w postaci “punktów NFZ za wdrożenie ISO“? Pewnie prostą logiką. “Przychodnia z certyfikowanym systemem zarządzania, będzie świadczyła usługi lepiej, więc damy jej więcej punktów”.
Niby dobrze, ale…

Audyt księgi jakości

Posted by on 24.09.2013 in Porady praktyczne, Pytania czytelników | 0 comments

Jedna z czytelniczek trafiła w planie audytów na hasło “Audyt księgi jakości” i zwróciła się do mnie z pytaniem.

Mam pytanie czy audytuje się Księgę Jakości? Przejęłam niedawno funkcję pełnomocnika i zastałam w firmie plan audytów na 2013 z audytem KJ.) Czy wymagane jest przeprowadzenie audytu tego dokumentu, jeśli tak to w jakim zakresie? Czym różni się audyt KJ od procesów, kto powinien być audytowanym w tym wypadku?

Czy pełnomocnik ds. systemu zarządzania musi być zatrudniony w firmie?

Posted by on 10.09.2013 in Pytania czytelników | 0 comments

Czy pełnomocnik ds. systemu zarządzania musi być zatrudniony w firmie?
Między innymi o to zapytała mnie mailowo czytelniczka…

…mam wątpliwości i pytanie odnośnie pełnomocnika – a mianowicie norma w pkt. 5.5.2. mówi” najwyższe kierownictwo powinno wyznaczyć członka kierownictwa organizacji…” czy to oznacza że nie ma takiej możliwości aby była to osoba zatrudniona na inna umowę niż umowa o pracę? Czy jest taka możliwość ze osoba pełniąca funkcje np. Pełnomocnika Zarządu ds. ISO może być zatrudniona na umowę o dzieło czy zlecenia skoro Zarząd powołał ją do pełnienia tak zaszczytnej funkcji. Rozumiem tez że interpretacja słów „członek kierownictwa” jest dość elastyczna i raczej chodzi tu o kogoś z górnej partii struktury organizacyjnej.
Zlecenia funkcji pełnomocnika na zewnątrz organizacji jest bardzo popularnym zabiegiem.

Jak wykorzystując zasady ISO 9001 zwiększyć sprzedaż o 202%

Posted by on 06.09.2013 in Ciekawostki, Porady praktyczne | 4 komentarze

Mój znajomy, Marek Mrowiec, który na co dzień zajmuje się optymalizacją przedsiębiorstw oraz wdrożeniami ISO 9001 z optymalizacją przygotował bardzo ciekawy materiał, którym zgodził się podzielić. Przejdź od razu do filmu, albo przeczytaj moje krótkie wprowadzenie 😉

Z moich obserwacji wynika, że wielu przedsiębiorców (ale także wielu jakościowców) patrzy na tematykę systemów zarządzania (np. ISO 9001), czy też poszczególnych narzędzi jakościowych w oderwaniu od codziennych działań firmy. 

To znaczy, że firma ma zarabiać (pierwsza sprawa), a system zarządzania ma działać (druga sprawa).
Osobiście nie potrafię pojąć dlaczego tak jest. Dlaczego wiele osób nie rozumie, że system zarządzania jest nierozerwalnie związany z całym organizmem jakim jest firma.
I nie jest  upierdliwa naroślą na tym organizmie, a jego ważnym elementem i wykorzystywane w nim narzędzia mają tworzyć “maszynę do zarabiania”.
Bardzo ciekawie pokazuje to Marek Mrowiec.